Ofte stilte spørsmål

Generelt:

Hvem kan hjelpe, hvis jeg har spørsmål?

Våret personale i alton&heims showroom står alltid klar for å hjelpe deg og besvare dine spørsmål. Telefonnummer og adresse til butikkene finner du her.

Hvor produseres produktene?

En stor del av våre produkter ved anerkjente, danske leverandører. De produktene som ikke produserer i Danmark, fremstilles hos andre europeiske leverandører, som vi har nøye utvalgt.

Garanti:

Er det garanti på produktet?

Ja, hos alton&heim legger vi meget stor vekt på kvalitet, og våre leverandører er derfor nøye utvalgt og kjent før høy kvalitet. Vi tilbyr derfor våres privatkunder en utvidet garanti som samlet er på 3 år. Garantien gjelder for eventuelle funksjon, materiale og fabrikkfeil.

Ordre og betaling:

Kan jeg endre ordren min?

Ja, du kan endre eller heve ditt kjøp ved å kontakte ditt lokale showroom innenfor de 4 første kalenderdager etter at din bestilling er tastet inn på altonheim.com

Hvordan kjøper jeg hos alton&heim?

Du kan frit vælge mellem at lægge ordren hjemme i stuen via vores hjemmeside eller i en af vores showrooms. Vi har gjort os umage med at designe altonheim.com, så siden er enkel at navigere på, men der kan naturligvis alligevel opstå spørgsmål. Vælger du at lægge ordren i en af vores showrooms, så står vi naturligvis klar med al den hjælp og inspiration, du har brug for. Du kan fritt velge mellom å legge ordren inn hjemmefra via våres hjemmeside eller i et av våre showroom Vi har også gjort oss tilfreds med designet på altonheim.com så det skal være enkelt for deg å navigere. Velger du å legge inn ordre i et av våre showroom så står vi naturligvis klar med både hjelp og inspirasjon.

Hvor og når betaler jeg min ordre?

Når du kjøper en vare starter produksjonen av ditt møbel hos vår leverandør. Du betaler derfor omgående for ditt kjøp.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Du kan betale med følgende betalingskort: Bankort, Visa-Bankort, Visa Electron, Mastercard, Maestro.

Levering:

Hva koster det å få varen leveret?

Hos alton&heim leveres alle varer helt enkelt gratis til din adresse. Du velger selv, hvor og når på dagen vi skal levere innenfor opplyste tidsrom. Du har også mulighet å velge mellom forskjellige ekstra serviceytelser mot et mindre tillegg i prisen. Les mere om levering og ekstra service under våre handelsbetingelser.

Hvordan leveres varen?

Dine møbler leveres av nøye utvalgte møbeltransportører. Hvis du velger vår gratis levering blir dine møbler levert av 1 mann til boligens hoveddør (ved boligblokk er dette hoveddøren ved gateplan) Du kan også mot et mindre tillegg velge å få levert orderen til boligens første rom . Les mere om levering under våre handelsbetingelser.

Hvor lang er leveringstiden?

Leveringstiden på ditt kjøp vil avhenge av hvilke produkt du har kjøpt. Den typiske leveringstiden på møbler er mellom 2 til 8 uker. Du vil alltid blir opplyst om leveringstid ved selve kjøpet. De fleste lamper og annet tilbehør kan du kjøpe og få med direkte, hvis du handler i en av våre showrooms.

Kan jeg spore min ordre?

Det vil ikke være mulighet å tracke din ordre da den leveres i den uken som det opplyses om ved selve kjøpet. Du kontaktes dagen før mulige levering så vi sammen kan avtale detaljer rundt leveringsdag og tid. Det vil vil være mulighet for både dag og kveldslevering.

Hva gjør jeg, hvis jeg mottar en skadet vare?

Hvis embalasjen er skadet når du mottatt ditt møbel skal du fraktbrevet kvittere med forbehold og notere hvordan skaden ser ut. Viktig: Hvis skaden først viser seg når du pakker opp varen så skal du kontakter vårt nærmeste showroom, som vil hjelpe med å finne en løsning. Dette skal du gjøre fortest mulig og senest innen 5 kalenderdager, og du skal gjemme orginalembalasjen som en dokumentasjon for at skaden ikke var synlig ved levering.

Hva gjør jeg, hvis jeg mottar en feil vare?

Du skal sikre deg at alle pakker og kasser er merket med ditt ordrenummer. Hvis det leveres noe som ikke er merket med ditt ordrenummer så skal du ikke ta imot varen. Etter dette skal du kontakte nærmeste showroom som vil hjelpe deg med å finne en løsning.

Kan det leveres til hele Norge?

Vi leverer kjøpet ditt gratis i nærområdet til Oslo. For levering til Oslos ytterområder vil det tilkomme et mindre frakttillegg. Hvis du ønsker levering utenfor ytterområdet til Oslo, er du velkommen til å kontakte butikken for pris og leveringsalternativer. Det leveres ikke til øyer uten broforbindelse eller steder uten vei.

Returnering:

Kan jeg angre mitt kjøp?

Du kan angre ditt kjøp inn til 14 dager etter den dagen du har fått levert din ordre. Ved angrerett skal du selv stå for omkostninger for returfrakt. les mer om angrerett under våre handelsbetingelser.

Nyhetsbrev

Registrer deg for vårt nyhetsbrev og vær den første som vet om nye varer i butikker og arrangementer i nærheten av deg.

clear